2012年易流运维中心改革创新工作会议总结

　11月4日至6日，易流运维中心改革创新工作会议在深圳总部召开，本次会议由运维中心张艳经理组织，运维中心技术总工邓民和来自全国七大区域工程主管及技术骨干参加了会议。

　　运维中心改革创新工作会议秉承公司“变革、服务、创新”经营理念，按照公司副总经理任元江先生在2012年运维中心上半年总结大会上提出的“运维中心管理理念”----以“密切理解客户的需求，严格使用事实、数据和统计分析，不断关注作业过程的管理、改进和彻底改造”为核心驱动力，来获取、维持和最大化我们业务的成功。

　　本次会议围绕“提高运维中心服务质量和工作效率、降低运维成本的工作目标，以激发大家的创造力和激励大家的积极性为工作思路”展开讨论，明确了2012年最后1个半月的主要工作以及明年的主要工作措施。首先，由张艳经理讲解了即将出台的《运维中心组织架构和岗位职责》文件；紧接着，主持PPT制作评比活动，并邀请了公司副总经理任元江先生当评委。活动内容主要是全国七大区工程主管、项目工程主管共8位同事，以第三季度工作总结为主题制作的PPT进行评分比赛。比赛过程中任总当即宣布成立了“运维中心素养建设管理基金会”，且自掏腰包捐赠“运维中心素养建设管理基金会”的第一笔基金人民币五百圆，作为运维中心素养建设管理基金会启动资金。评比主要考量项有三项：PPT制作水平、演讲风格和内容“含金量”，最终金煜、邓民、张思紧3名获胜者分别获得奖励100元，任总为获胜者颁发奖金，其他5位落败者自愿进行负激励分别缴纳100元作为“运维中心素养建设管理基金会”基金。通过这次PPT制作评比活动，展现了大家制作PPT水平在不断的提高。接下来的素养建设活动，类似于PPT制作、VISIO等软件应用相关评比，运维中心将不间断系统性的开展下去，同时也呼吁公司各部门领导及各界人士对“运维中心素养建设管理基金会”大力支持，“运维中心素养建设管理基金会”的资金来源于大家踊跃的捐赠。

　　11月5日上午，由运维中心技术总工邓民主持的第一期《施工与服务》和《安装工艺技巧文集》季刊文章作者颁奖活动。本次活动基于第三季度出版发行的第一期《施工与服务》和《安装工艺技巧文集》季刊来开展，2项季刊由运维中心内部的技术骨干自发组成的“安装工艺专家委员会”来进行审议、编辑及出版发行，做为运维中心内部的学术交流平台，以“不断提升安装工程师服务质量和工作效率”为工作目标，展开“激发安装工程师的创造力，激励安装工程师的积极性”的工作思路，鼓励每一位安装工程师，结合日常工作对产品、服务及安装工艺的优化、创新、普及工作，积极、踊跃发表观点，通过“安装工艺专家委员会”审议后，有实用新型价值的文章在季刊内进行发表。第一期《施工与服务》和《安装工艺技巧文集》季刊一共征用了6位安装工程师编写的8篇文章，由任总将奖金发放到各位作者的手中，并鼓励大家发表更好、更有学习应用价值的作品。

　　为期3天的会议上，任总跟各个骨干成员密切交流了如何快速提高运维中心的服务质量和工作效率的工作方法，分析降低运维成本的主要因素和控制办法：提高运维中心人力资源的利用率；降低不合理的交通、差旅费用；任总还向大家讲授、分享了《管理者基本素养》专业知识以及具体案例，重点介绍了采用《博弈论》的观点，对待、看待事物，阐述人生为何如此，《幸存者游戏》展示了团队合作精神的重要性和现实竞争的残酷性，并指出，道德是解决所有矛盾最经济的良方。最后，任总对每位同事所在岗位的工作目标和思路做出明确的指示。

　　这次会议的召开，为完成运维中心2012年第四季度的库房管理、项目施工管理及各大区安装工程师服务技能提升和管理工作做好充分准备，为2013年运维中心以崭新的精神面貌为客户带来更优质的服务打下坚实基础。